Política de privacidad

POLÍTICA DE PROTECCIÓN Y USO DE DATOS PERSONALES PARA CLIENTES POR PARTE DE BYPSA S.A. AGENCIA PRODUCTORA DE SEGUROS

En esta política se establece las bases bajo las cuales se realizará el tratamiento de datos personales de todos aquellos titulares que mantengan o establezcan una relación de oferta o intermediación de seguros con BYPSA S.A. Se busca garantizar la privacidad y la protección adecuada de los datos personales en el contexto de dichas relaciones comerciales, abarcando una amplia gama de interacciones posibles con BYPSA S.A., incluyendo, pero no limitándose a la adquisición, uso y disfrute de los productos ofrecidos por nuestra empresa.

¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos personales?

BYPSA S.A. con en domicilio en Cuenca, Ecuador, en las calles Avenida España No. 17-30 y Turuhuaico; Correo electrónico de contacto del Delegado de protección de datos personales: protecciondedatos@bypsa.com; conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, es el responsable del tratamiento de los datos personales objeto este instrumento y pone a tu disposición la presente política de protección y uso de datos personales, a efecto de llevar a cabo el tratamiento de tus datos personales, con el propósito de garantizar tu derecho a la protección de estos.

El presente instrumento será aplicable a todo tratamiento de datos personales de Prospectos, Potenciales Clientes, Solicitantes, Contratante, Beneficiario con los que BYPSA S.A. establezca o mantenga una relación de oferta, promoción o prestación de servicios, incluyendo la negociación, contratación y gestión de los seguros que intermedia BYPSA S.A.

Estas son las categorías de titulares con las que trabajamos:

1.1. Prospectos: Son personas identificadas como parte del mercado objetivo de la empresa, cuyos datos han sido obtenidos legítimamente, ya sea a través de terceros autorizados, fuentes públicas permitidas por la normativa aplicable, o directamente proporcionados por ellos mismos en contextos que no implican todavía una interacción activa con los servicios ofrecidos. Estas personas aún no han suscrito un contrato ni han mostrado un interés específico en los servicios, pero han sido incluidas en estrategias de captación basadas en criterios objetivos y legítimos.

1.2. Potenciales Clientes: Son personas que han mostrado interés activo en los servicios de la empresa mediante interacciones directas, como navegar en los, solicitar información, completar formularios físicos o digitales, eventos de promoción o iniciativas de la empresa, o realizar consultas específicas sobre los servicios. Estas personas han proporcionado sus datos personales de manera voluntaria, legitimando un contacto más personalizado y directo por parte de la empresa.

1.5. Solicitantes, Contratante y/o Beneficiario: Estos términos se refieren a distintas fases y roles dentro del proceso de contratación y uso de los servicios. Los solicitantes son quienes piden formalmente un servicio. Los contratantes son los que finalmente firman y acuerdan los términos del servicio. Los beneficiarios son las personas que reciben el servicio, que pueden ser el contratante u otras personas designadas por él.

¿Cómo recogen mis datos personales?

Los datos que tratará BYPSA S.A., serán los facilitados por el propio prospecto, potencial cliente, solicitante, contratante y/o beneficiario, para la oferta y el mantenimiento de la relación comercial, así como los obtenidos de bases de datos de acceso público, que utilizamos para llevar a cabo para la comercialización e intermediación de seguros.

Usted reconoce que la información proporcionada es completa, correcta y actualizada, y en caso de proporcionar información de terceros, reconoce que previamente obtuvo el consentimiento de estos para compartir sus Datos Personales y sensibles con el Responsable. Al aceptar la presente política sobre el tratamiento de sus datos personales, consiente este tratamiento, declara que son exactos y que ha procedido a informar a estos terceros de su contenido y de los correspondientes derechos que en materia de Protección de Datos les asisten. No obstante, lo anterior, BYPSA S.A. pondrá́ todos sus esfuerzos en actuar debidamente en relación con el tratamiento de dichos terceros.

¿Qué datos personales están siendo tratados?

Sobre los solicitantes, contratantes y/o beneficiarios:

Datos Personales no sensibles:

Datos identificativos (como por ejemplo nombres, apellidos, número de cédula, RUC);
Datos de contacto (como por ejemplo correo electrónico, teléfono fijo, teléfono celular, dirección);
Datos relativos a características personales;
Datos de circunstancias sociales;
Datos académicos y profesionales;
Datos económicos, financieros y de seguros;
Información contractual, como datos derivados de los productos y servicios contratados.

Datos personales sensibles:

Datos de salud.
Hábitos personales.

Sobre los prospectos y potenciales clientes:

Datos identificativos (como por ejemplo nombres, apellidos, número de cédula, RUC);
Datos de contacto (como por ejemplo correo electrónico, teléfono, dirección de domicilio);

¿Cómo y por qué están siendo tratados mis datos personales?

BYPSA S.A. tratará los datos personales con las siguientes finalidades y bases de legitimación:

Sobre la base del cumplimiento de las obligaciones contractuales y medidas precontractuales

Para la formalización, contratación y entrega de los seguros que intermedia BYPSA S.A. El tratamiento de los Datos Personales del solicitante, contratante y/o beneficiarios, es necesario para la celebración del contrato entre el solicitante, contratante y las compañías de seguro para las que BYPSA S.A intermedia sus seguros, así como para el mantenimiento, desarrollo y ejecución de la relación contractual con estas compañías de seguro. Así, BYPSA S.A. tratará los Datos Personales del solicitante, contratante y/o beneficiario entre otros, para valorar, seleccionar y/o colocar las pólizas que BYPSA S.A. intermedia.
Para su representación ante las aseguradoras, en función de la carta de nombramiento como su broker. BYPSA S.A podrá utilizar los datos personales del solicitante, contratante y/o beneficiario en cualquier actividad de representación frente a la aseguradora, como en la gestión de reembolsos, indemnizaciones y/o liquidaciones, notificación de siniestros, y cualquier actividad en la que requiera asesoría o representación y que lleve a cabo frente a las compañías de seguro.

Sobre la base del cumplimiento de una obligación legal aplicable a BYPSA S.A

Para el cumplimiento de obligaciones que le correspondan a BYPSA S.A. por mandato legal. BYPSA S.A. podrá tratar los Datos Personales del prospecto, potencial cliente, solicitante, contratante y/o beneficiario para cumplir con determinadas obligaciones establecidas legalmente. Entre otras, BYPSA S.A. tratará los Datos Personales con el fin de cumplir con las obligaciones establecidas en la normativa relativa a leyes tributarias y la normativa en materia de protección de datos de carácter personal vigente, entre otras aplicables y exigibles a BYPSA S.A.

Sobre la base del consentimiento libre, informado, inequívoco y específico:

Para el envío de comunicaciones comerciales por cualquier canal, incluido, pero no limitado, por vía electrónica, conforme a la normativa aplicable. BYPSA S.A. tratará datos del prospecto y potencial cliente para informar y asesorar de forma personalizada, teniendo en cuenta tus intereses y necesidades particulares en los productos que intermedia BYPSA S.A. Así, BYPSA S.A. usa estos datos personales para contactarse sobre la venta de los productos que intermedia utilizando cualquier medio, incluyendo el correo electrónico.

Para el estudio de su información de riesgos o de las propiedades a asegurar y para la solicitud de cotizaciones.- BYPSA S.A. podrá tratar los datos del solicitante con la finalidad de identificar el programa de seguros más adecuados para sus necesidades y requerimientos, en función del análisis de su información de riesgos o de las propiedades a asegurar, así como podrá realizar en su nombre solicitudes de cotización a las distintas aseguradoras por las que intermediamos productos.
Para comunicar o transferir Datos Personales a terceras empresas. BYPSA S.A. podrá comunicar o transferir los Datos Personales del prospecto, potencial cliente, solicitante, contratante y/o beneficiario a nuestros proveedores, según lo detallado en las siguientes secciones.

Sobre la base del interés legítimo:

Para el envío de comunicaciones comerciales por cualquier canal, incluido, pero no limitado, por vía electrónica, conforme a la normativa aplicable. BYPSA S.A. tratará datos del prospecto y potencial cliente para informar y asesorar de forma personalizada, teniendo en cuenta tus intereses y necesidades particulares en los productos que intermedia BYPSA S.A. Así, BYPSA S.A. usa estos datos personales para contactarse sobre la venta de los productos que intermedia utilizando cualquier medio, incluyendo el correo electrónico.
Para el uso de sistemas de videovigilancia, en las que BYPSA S.A. a través de cámaras de seguridad los espacios internos de la empresa.

BYPSA S.A., en su rol de encargado de tratamiento de las compañías de seguro, podrá recolectar, almacenar y en general, utilizar los datos personales del solicitante, contratante y/o beneficiario en nombre de estas empresas de seguros para la colocación y administración de sus productos. Estas actividades de tratamiento deberá ser informado oportunamente por las compañías de seguro con las que mantiene una relación contractual o precontractual vigente.

¿Quiénes pueden acceder a mis datos personales?

BYPSA S.A. únicamente compartirá con terceros los datos personales del solicitante, contratante y/o beneficiario si existe un fundamento jurídico para ello o en todos aquellos casos en que nos ha otorgado su consentimiento. Se entenderá que existe un fundamento jurídico para realizar tales comunicaciones cuando una norma jurídica obligue a la comunicación o esta resulte necesaria para la prestación del servicio contratado.

Entre estos se encontrarán, los siguientes:

Entidades del sector público competentes y autoridades de control que tengan la facultad de solicitar información sobre sus datos tales como Superintendencia de Compañías Valores y Seguros, Superintendencia de Bancos, Servicio de Rentas Internas, Jueces y Tribunales, Fiscalía General del Estado, Policía Nacional, Superintendencia de Protección de Datos, entre otras.

Finalmente le informamos que BYPSA S.A. utiliza los servicios de terceras empresas para poder prestar los servicios para lo cual dichos terceros podrán tener que acceder a datos personales. Dichas empresas proveedoras podrán clasificarse en las siguientes categorías: proveedores de servicios tecnológicos e informáticos, servicios de courier, servicios de asesoramiento jurídico y tributario, auditoría externa, así como servicios profesionales generales. La relación anterior se facilita a título de ejemplo pudiendo BYPSA S.A. utilizar servicios de empresas pertenecientes a otros sectores de actividad para poder prestar servicios de calidad. BYPSA S.A. velará por el correcto tratamiento de los datos personales por parte de dichos proveedores de servicios.

Si compartimos su Información Personal, nos aseguraremos de que exista la protección adecuada para proteger su información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos.

Toda transferencia de sus datos personales fuera del Ecuador, se realizará conforme a la normativa vigente y a las disposiciones que en su momento emita la Superintendencia de Protección de Datos.

¿Qué derechos tengo sobre mis datos personales y cómo puedo ejercerlos?

El Prospecto, Potencial cliente, solicitante y/o Cliente y/o Beneficiario podrá ejercer los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:

El derecho de acceso a sus datos contenidos en los ficheros/bancos/bases de datos de BYPSA S.A.
El derecho de rectificación y actualización de aquellos datos que puedan ser incorrectos o incompletos.
El derecho de eliminación, en los casos previstos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
El derecho de oposición que le permite solicitar que se cese en todos o algunos de los tratamientos, como el envío de comunicaciones comerciales, que llevamos a cabo con sus datos personales.
El derecho suspensión del tratamiento de datos, durante un período de tiempo limitado y en los casos que establece la normativa vigente.
El derecho a la portabilidad, que le permitirá solicitar que le remitamos sus datos personales en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, interoperable y de lectura mecánica, preservando sus características, bien directamente a usted o bien a otra entidad, en su nombre, conforme a los requerimientos establecidos en la normativa vigente.
El derecho a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en él o que atenten contra sus derechos y libertades fundamentales

Asimismo, podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.

Para ejercer los indicados derechos o plantear cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales, debe dirigirse a BYPSA S.A., por solicitud dirigida a BYPSA S.A., Delegado de Protección de datos, en Cuenca, Ecuador en las calles Avenida España No. 17-30 y Turuhuaico así como mediante correo electrónico dirigido a protecciondedatos@bypsa.com , acreditando su identidad.

¿Cómo protegen mis datos personales?

Debido a que BYPSA S.A. respeta su privacidad y valora tu confianza, las únicas personas a las que les proveemos con acceso a sus datos personales, son aquellas que necesitan utilizarla a fin de poder proporcionarle nuestros productos y/o servicios, o para llevar a cabo otras actividades descritas en este Aviso de Protección de Datos Personales.

Nosotros utilizamos medidas de seguridad técnicas, organizativas, administrativas y jurídicas para proteger la seguridad, así como la confidencialidad, integridad, y disponibilidad de sus datos personales. Estas medidas han sido implementadas para proteger tu Información Personal contra el acceso, revelación, uso y modificación no autorizados y son revisadas, probadas periódicamente.

A pesar de esto, y dado que Internet no es un entorno 100% seguro, no podemos garantizar, ni asegurar la seguridad de cualquier información que nos proporcione. No podemos garantizar, ni tampoco garantizamos la seguridad absoluta de las comunicaciones hacia o desde nuestros sitios web o aplicaciones y herramientas digitales, o que los datos que sean transmitidos o almacenados en o a través ellas, están o estarán totalmente seguros contra su pérdida, mal uso o acceso no autorizado por parte de terceros.

¿Quién controla o supervisa su cumplimiento?

El prospecto, potencial cliente, solicitante, contratante y/ o beneficiario podrá presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos a través de los medios que esta haya habilitado para el efecto.

¿Cuánto tiempo conservaremos tus datos?

BYPSA S.A. considera distintos plazos de conservación según el tipo de tratamiento de datos personales que se refiera y que la norma que lo regule.

Los datos personales tratados se conservarán mientras sean necesarios para la oferta o prestación de los servicios que intermediamos, para satisfacer alguna de las finalidades de tratamiento indicadas en este documento o mientras el titular retire su consentimiento, cuando este último ocurra, los datos serán eliminados, lo que implica su bloqueo, a menos que exista una obligación legal de conservación.

Transcurridos dichos plazos, cesará el tratamiento y se procederá conforme a los establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

Última actualización: Diciembre 2024